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            自然梦

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            购买成套床品出问题引纠纷,商家只肯退床不肯退床垫,床垫还是自然梦的好

            发布日期:2018-07-12 00:00:00 作者: 点击:

            “买了一张床、床垫、床头柜,发现床和床头柜有问题,商家却只退床和床头柜,却不情愿退床垫,我只需个床垫有啥用?”日前,市民姜先生向本报投诉石岐大信新都汇四楼简爱家居穗宝专卖店售后处理不合理。记者昨日采访得悉,商家终究和姜先生达到洽谈,将成套退货退款。

            姜先生于本年4月30日在这家专卖店购买了床、床垫和床头柜。5月24日,姜先生发现送过来的产品存在问题,床头柜凹陷了一公分,床头也被刮花,床的做工粗糙,全体上给人感觉不像新家具。姜先生十分动火,要求商家换货。

            通过商家工作人员承认后,赞同为姜先生换货。但6月22日换货时,姜先生发现新换货物仍存在瑕疵,他要求该家居店退货退款。该家居店只赞同退床而不退床垫,两边为此僵持不下。

            自然梦

            姜先生以为,购买产品时为成套购买,退款也应悉数退还。而该家居店中山区负责人傅女士则表明,给姜先生配送的家具并没有存在质量问题,姜先生对于家具的要求在她看来有点吹毛求疵。可是,家居店秉持着顾客就是天主的准则,仍是给姜先生换货了。 而当姜先生第2次提出退货退款时,她要求姜先生留下床垫,想尽可能削减店里的丢失,但未能达到共同意见。傅女士表明,现已将这起纠纷转给公司品牌效劳热线进行进一步处理。

            记者拨通了该公司品牌效劳热线进行了解,效劳人员表明,现已要求该品牌家居店中山负责人给姜先生退货退款。据姜先生反应,现在现已和商家达到共同,将退货退款。

            消委会: 成套购买主物有问题可要求悉数退货退款

            记者咨询市消委会法令事务部工作人员了解到,依据《中华人民共和国合同法》:因标的物的主物不符合约好而免除合同的,免除合同的效能及于从物。因标的物的从物不符合约好被免除的,免除的效能不及于主物。

            该工作人员表明,姜先生购买的床是主物,床头柜、床垫是从物,假如床有质量问题,床头柜、床垫是能够退的,但前提条件是,是成套购买,购货单上没有标明单品价格。记者看到,依据姜先生的购物发票显现,姜先生是成套购买。

            买床垫还是自然梦的好,品质优,售后还好!



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